Инициаторы идеи – харьковское отделение Фундации Региональных Инициатив (ФРИ) – привлекли в качестве лекторов специалистов, известных не только в Харькове: Татьяну Острогляд (PR-агентство полного цикла в Харькове Ostrogliad PR), Макса Бурцева (креативное агентство Arriba!), Сергея Лазоренко (ТО Дwa Тоwарища), Надежду Плахову (руководителя отдела развития компании Promodo), Татьяну Райду (телеведущую, тележурналиста, координатора проектов Ostrogliad PR) и других.
Цель школы: дать базовые необходимые знания для реализации PR-кампаний и предоставить возможность получить опыт разработки кампании для реального заказчика.
Татьяна Острогляд, директор PR-агентства Ostrogliad PR: «Это скорее школа базовых понятий и навыков для современного коммуникатора – под это определение подходят и PR-щики, и другие креативные профессии. Помимо получения сугубо профессиональных знаний, начинающий PR-специалист должен понимать язык маркетолога, рекламиста, журналиста, креативного директора, юриста. Недостаток профессионального образования для PR-специалистов в регионах продолжает быть проблемой для работодателей. Поэтому я рада помогать в разработке курса и организации первой подобной школы в Харькове».
Первый курс школы PRяник был бесплатным. Однако каждый студент отбирался на конкурсной основе, после заполнения анкеты и собеседования. Кроме этого, каждый студент был обязан посетить все занятия школы, выполнять задания лекторов и участвовать в разработке и защите групповой PR-стратегии по реальным брифам заказчиков.
Лекции PRяника проходили 1-2 раза в неделю с 13 января по 20 февраля 2012 года.
Отзывы о мастер-классах Татьяны Острогляд в рамках школы:
1 PRяничная лекция
Jan. 14th, 2012 at 3:18 PM
Эмоции исключительно положительные) Будет весело и продуктивно - я в этом уверенна)
Татьяна Острогляд рассказывала нам, то есть пыталась донести с помощью ассоциаций кто такой пиарщик. Это было темой ее лекции.
Вообщем, если фирма серьезная, то в условиях современного бизнеса без личного пиарщика или привлеченного пиар-агенства делать на рынке ей нечего.
Пиарщик как мне стало понятно должен стать доверенным лицом владельца, его помощником, другом. Ему должны доверять и уважать. Вся приятная и неприятная информация проходит через него. Именно пиарщик решает, что и когда должны узнать люди (ЦА) о бизнесе.
Лучше всего если специалист по пиару приходит из журналистики, когда знает медиакухню изнутри, представляет что куда входит и в каком виде может выйти. Плохо (сложно), если рекламист пытается стать пиар-специалистом, потому что он всегда будет по привычке продавать товар. А пиар - это немного другое. Пиар - это создание или изменение существующего мнения о состоянии вещей на данный момент. Это сложно и тут вовсе не нужно ничего продавать. Нужно с помощью имеющихся инструментов дать понять почему так, а не по-другому, чтобы не было ощущения обмана и того, что тебя заставили (впихнули) что-то. Нужно строить отношения - долгосрочные и доверительные.
Качества, которыми должен обладать настоящий пиарщик:
1. Стрессоустойчивость - нужно быть готовым ко всему, не принимать все близко к сердцу или на свой личный счет. Важно научится мыслить как стратег и смотреть на ситуацию со стороны, как на шахматную доску, просчитывая ходы наперед. Также нужно отключаться (дома, во время отдыха и сна).
2. Умение хранить информацию - это очень важно. Никогда нельзя обсуждать важные дела по телефону, а тем более в людных местах (на улице, в транспорте). Не говорить о делах с друзьями, которые могут (даже случайно) разболтать, тем самым навредив репутации пиарщика. Важно фильтровать информацию для разного круга людей, особенно в социальных сетях.
3. Грамотность. Своей безграмотностью можно вызвать рвотный рефлекс. Не умея писать - портишь впечатление о себе, еще до личной встречи. Для того, чтобы повысить уровень грамотности необходимо больше читать.
4. Важно верить в то, что ты делаешь, любить искренне и до конца. Нельзя притворяться. Никогда. А особенно врать. Поймают быстрее и после этого нельзя вернуть свое лицо. Лучше проигрывать, но честно. В этом смелость и честность.
5. Необходимо сочетать в себе рациональность и креативность. Без творческой жилки и видения мира, за пределами общепринятых границ - ничего не получиться. Никому не нужны шаблоны. Сегодня нужно удивлять и провоцировать - на эмоции, действия и т.п. Но без здравого ума тоже далеко не уйдешь - заиграешься. Необходимо растить и беречь в себе ребенка, но не забывать думать головой.
Также посоветовала Татьяна много полезной литературы и фильмов о профессии. Все обязательно пересмотрю и прочитаю:)
Настоящий PR- щик не сидит в коробочке!
А вы любите пряники? Учасники школы “PRяник” уже успели его распробовать и.. полюбить :)
Первая лекция школы имела вводную тематику и должна была ответить на вопрос - Кто же такой PR-щик и с чем его едят?…
Местом проведения была одна из аудиторий ХНАДУ в корпусе для иностранных студентов. Пару шагов по коридору, внутренний дворик, ещё один корпус с симпатичным белым фонтаном - по этому пути прошёл каждый участник первой школы по практическому PR “PRяник” от Харьковской “ФРИ”..
Почти двадцать пять участников, которые прошли отбор и телефонное собеседование не побоялись прийти в пятницу 13-го что бы познакомиться с основами PR’а и, конечно, между собой. Но, сначала куратор школы Татьяна Рябченко провела перекличку, рассказала о всём курсе в целом, его лекторах, заданиях и представила Татьяну Острогляд - ведущего специалиста по PR’у в Харькове.
Небольшая вступительная речь, представление себя и плавный переход к основным вопросам. Лектор предложила участникам назвать профессии, которые во многом схожи с профессией PR-щика. Адвокат, актёр, джаззмен, врач - столько разного, но все они сочетаются в обязательных умениях и навыках настоящего PR-щика.
Стало понятно, что современные тенденции бизнеса диктуют более тесное взаимодействие с индустрией Public Relation. Поэтому всё больше и больше заинтересованных людей привлекают представителей этой сферы к себе в штат. Пиарщики становятся не только личными помощниками, но и, по сути, правой рукой своего клиента.
Продаваемый продукт нельзя пощупать, определить и предсказать. Он как воздух - прозрачный и неощутимый. Но результат, который он даёт при умелом подходе - огромный. Манипуляции проводимые в PR’e имеют долгоиграющие перспективы. Каждый шаг, осуществляемый в настоящем времени, сказывается на весьма сложных процессах. Потому роль PR-шика в эффективной работе заказчика очень велика.
Татьяна акцентирует внимание на том, что не каждый может работать в этой сфере. Очень велики шансы стать успешным специалистом по PR’у имеют люди из журналистики. Приводится опыт многих агентств, которые отправляли неопытных сотрудников на стажировку в редакции для приобретения базового опыта сбора и подачи информации.
Второй часть лекции состояла из диалога учеников с лектором. Многие задавали вопросы, а Татьяна пыталась максимально честно ответить. Она много рассказывала о своих проектах. Поделилась мнением об тех вещах, какими лучше не заниматься. Выделила политику как сферу, которой лучше вообще не заниматься. Работа во время предвыборной агитации может даже плохо отразиться на собственном здоровье.
После лекции участники были разбиты на проектные группы, каждой из них было роздано по домашнему заданию. В команды по 5 человек вошли, в том числе, представители общественных организаций и спонсоров школы. Задачей всего курса обучения станет разработка PR-стратегии для общественной организации “ФРИ”, кофейни “Золотой Дукат”, кинотеатра “Боммер”, всеукраинской кампании “Зробимо Україну чистою” и тренингового-агенства “PLAYART”.
Последняя пряничная лекция от Татьяны Острогляд
Feb. 18th, 2012 at 11:13 PM
Вот и подошел к концу PRяник. В пятницу состоялась последняя, заключительная лекция от Татьяны Острогляд. Она была первой, кто увидел нас:) Приятно, что мы оказались лучше и умнее, чем она предполагала:)
Темой лекции были критерии оценки эффективности пиара, собственно то, чем мы должны пользоваться начиная любой пиар проект.
Нет универсального списка таких критериев, под каждый проект они продумываются и оговариваются отдельно. И это логично, ведь каждый раз новая цель - новые критерии.
Главная оценка пиар компании - это достижение/не достижение результата. Например, победа на выборах. Как бы мы хорошо не делали задуманное на протяжении кампании, если мы проиграли, то пиар был не эффективным.
Цель всегда должна быть количественной, то есть такой, которую можно ощутить, посчитать. Например, выигрыш на выборах, поднятую шумиху заметили те, для кого ее создавали, увеличение продаж, клиентов и т.д.
Для того, чтобы пиар-кампания была эффективной и стороны остались довольны, а также отчетливо понимали куда они движутся, нужно ли что-то менять устанавливаются контрольные точки. Они являются маячками для действий. Именно показатели в эти моменты (установленные заранее) помогают исправить ситуацию в нужный момент, не запустить и не ждать до конца.
Для эффективного сотрудничества устанавливаются формальные критерии, которые помогают разделить обязанности и зоны ответственности. К ним относятся:
1. Соблюдение сроков, бюджетов и планов. Всегда важно исполнять все к дедлайну, стараться вкладываться в тот бюджет, который выделен, а также следовать установленному порядку действий.
2. Соответствие процедуры работы ожидаемой. Важно сразу найти общий язык, работать в темпе, который удобен клиенту. Он будет отмечать для себя вашу активность, контакты с ним (отвечаете ли вы всегда на звонки, перезваниваете и т.д.), своевременная отчетность, качество информационных продуктов. Именно так он сложит мнение о том, как вы работаете и работаете ли вообще, а соответственно стоит ли платить вам деньги.
Показатели делятся на количественные и качественные. Первые можно измерить, посчитать, сравнить, а вот качественные оценить сложнее.
Итак, к количественным показателям относятся:
1. Количество публикаций (положительных, негативные вряд ли можно считать хорошим результатом, хотя все опять же зависит от цели);
2. Количество участников мероприятия. Сколько человек откликнулось на ваш анонс и пришло, будь то семинар или пресс-конференция. Никому из заказчиков не понравится выступать для 2х журналистов, когда ожидают, что будут вспышки фотокамер и за эксклюзивным интервью уже записываются в очередь. Это ОЧЕНЬ важно!
3. Рекламный эквивалент. Важный показатель эффективности вашей работы, сколько денег вы помогли сэкономить в результате своей работе. Он показывает сколько бы денег пришлось заплатить за аналогичные публикации или выходы в эфир за деньги. Чем показатель внушительнее, тем ваша работа - эффективнее.
4. Частота появлений в СМИ. Важно постоянно находится в центре внимания, чтобы не пропадал интерес.
5. Сравнение с частотой и количеством появления в медиа конкурентов, ведь известно, что познается в сравнении.
6. Рост цитируемости экспертов. Когда начинают ссылаться, делать репосты, ретвиты - это результат эффективной работы, ведь растет авторитет, узнаваемость.
7. Рост обращений в компанию за комментариями. Показатель, который показывает, что представителя, а значит и компанию в целом считают лидером, его уважают, с ним считаются. Это очень важно!
8. Рост осведомленности. В идеале делается исследование в начале компании и делается вывод о том, сколько человек знает о компании, а потом аналогичное в конце кампании. Сравниваются эти два показателя и становится понятно есть сдвиг или нет. Но, в реальности, такие услуги являются слишком дорогими и их мало кто заказывает.
9. Уменьшение количества жалоб от пользователей
10. Увеличение количества желающих занять вакантные места в компании. Этот показатель редко используют, забывают о нем, но он очень хорошо демонстрирует насколько компания весома в мире бизнеса, насколько престижно стать сотрудником такой компании.
11. Рост количества фолловеров профилей компании в социальных сетях. Если вы без заманивания, а только с помощью контента поднимаете количество последователей, то это говорит о том, что компания реально интересна, новости актуальны.
Качественные показатели:
1. Достижение цели (Два варианта - достигнута или нет)
2. Исследование изменения в восприятии целевой аудитории. Для этого используют экспертные опросы, фокус-группы, а также проведение коммуникационного аудита - оценка мнения людей, которое они выражают в комментариях, при упоминании, вместе с ссылками и картинками). Важно понимать, что думают о вашей компании, чего ждут и чем недовольны. Это помогает действовать эффективно.\
3. Контент-анализ упоминаний.
Очень хорошая лекция получилась:) спасибо:)
